Clínica dental cerrada y sigo pagando la financiera: qué hacer

Ilustración: la puerta de una clínica dental cerrada, con un cartel «CERRADO» pegado en el cristal y la tarjeta de la próxima cita en el escalón; al lado, el cuadro de cuotas de la financiera, con cuotas pagadas y otras pendientes. Qué hacer, en orden: 1, tu boca, que no puede esperar; 2, tus cartas a la clínica y a la financiera; 3, el concurso, si lo hay.

Llegas a tu cita y la clínica está cerrada. Has pagado miles de euros, quizá sigues pagando cuotas a una financiera, y nadie contesta. Esta guía, actualizada con los cierres de 2026, te dice qué hacer y en qué orden: tu salud primero, después la financiera y el concurso de acreedores si lo hay, con dos cartas listas para enviar.

Vivanta: para casi todas sus sociedades, el plazo para reclamar en el concurso termina el 15 de octubre

Quince sociedades del grupo Vivanta están en concurso de acreedores, todas en el mismo juzgado de Madrid y con la misma administración concursal. Si pagaste o financiaste un tratamiento que no se ha terminado, comunica tu crédito (lo que te deben) dentro del plazo de la sociedad que figura en tu factura o tu contrato: para casi todas termina el 15 de octubre de 2026. «Vivanta» es solo la marca: busca en tus papeles el nombre de la sociedad y su NIF.

Si no encuentras la sociedad, no esperes: envía tu escrito como muy tarde el 15 de octubre e indica el concurso 606/2026 (Clínicas Vivanta) y el de cualquier otra sociedad del grupo que aparezca en tus recibos o en el contrato del préstamo. Es una recomendación práctica nuestra, no asesoramiento jurídico.

Envía un escrito firmado a FTI & Partners Corporate Recovery Spain, por correo electrónico a concursos@ftiandpartners.es o por correo postal a Paseo de la Castellana 35, 6.ª planta, 28046 Madrid. Incluye el número de concurso, tus datos, lo que contrataste, lo que pagaste y los justificantes. No necesitas abogado. Si se te pasa el plazo, aún puedes comunicarlo, pero tu crédito pasará a «subordinado» y cobrará después de casi todos los demás.

Si lo financiaste, no dejes de pagar por decisión propia: reclama también por escrito a la clínica y a la financiera, como se explica más abajo. Vitaldent ha ofrecido terminar los tratamientos, pero su oferta depende de lo que decida el juzgado, que el 11 de octubre aún no se había pronunciado: comunica tu crédito de todos modos.

Hasta el 15 de octubre de 2026

Clínicas Vivanta (606/2026), Vivanta Dental (592/2026), Vivanta Canarias (595/2026), Oralis Odontología (603/2026), Clínica Estomatológica Quirúrgica Abra 4 (594/2026), Garcomcoe (596/2026), Javier González Tuñón (600/2026), Vela Lasagabaster (601/2026) y Clínica Teknibai (605/2026).

Hasta el 16 de octubre de 2026

Aestes Dental (598/2026).

Hasta el 23 de octubre de 2026

Vega Smile (604/2026), en liquidación.

Hasta el 25 de octubre de 2026

Vivanta Finance (593/2026), Palmer Smile (597/2026), Grupo Oralis (599/2026) y Franquicia Vivanta (602/2026), en liquidación. El 25 es domingo: envíalo como muy tarde el viernes 23.

Un mes desde la publicación de cada edicto en el BOE (15, 16, 23 y 25 de septiembre de 2026). Información comprobada en el BOE el 11 de octubre de 2026.

Lo primero: tu boca no puede esperar

Si tienes dolor, inflamación, fiebre, un sangrado que no cede o una pieza o una prótesis provisional que se mueve, pide cita sin esperar a que se resuelva la reclamación. La sanidad pública atiende a todas las personas en los problemas agudos de la boca: infecciones, inflamaciones, golpes y extracciones. Pide cita con el dentista de tu centro de salud y, si la hinchazón te dificulta tragar o respirar, llama al 112.

Si el tratamiento se quedó a medias, pide también un presupuesto a otro dentista para saber qué falta y cuánto cuesta terminarlo: es la cifra que necesitarás para reclamar.

BOE — Real Decreto 1030/2006, cartera de servicios comunes del SNS (anexo II, 9: salud bucodental)

¿Sigo pagando o dejo de pagar?

Ilustración: de la cuota de la financiera salen dos caminos. Dejar de pagar sin reclamar lleva al fichero de morosos y a la deuda vendida a una empresa de recobro; lo prudente es reclamar por escrito, pedir que suspendan el cobro y, si te contestan que sigas pagando, pagar «bajo protesta y sin reconocimiento de deuda»: lo pagado podrás reclamarlo después.

Es la pregunta que más se repite, y las respuestas que circulan se contradicen. La recomendación oficial más reciente es clara: no dejes de pagar por decisión propia antes de haber reclamado por escrito. Así lo aconsejaba la Agència Catalana del Consum el 7 de octubre de 2026 a los pacientes de Vivanta.

El motivo es práctico. Si dejas de pagar sin reclamar, la financiera puede incluirte en un fichero de morosos o vender la deuda: la ley permite incluir las deudas impagadas, salvo, entre otros casos, cuando el deudor las ha reclamado ante la Administración o los tribunales. Lo prudente es reclamar por escrito, pedir que suspendan el cobro y, si te contestan que sigas pagando, pagar «bajo protesta y sin reconocimiento de deuda» mientras reclamas: lo pagado podrás reclamarlo después.

Si la deuda se vende a una empresa de recobro, conservas frente a ella las mismas defensas que tenías frente a la financiera. Un tribunal de Palma, en una sentencia conocida en octubre de 2026, rechazó la demanda de una de estas empresas contra un paciente de Dentix: el crédito estaba vinculado, el tratamiento no se prestó y el paciente había reclamado.

Agència Catalana del Consum — Concurs de creditors de les clíniques dentals Vivanta (7 de octubre de 2026) BOE — Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (art. 20: sistemas de información crediticia) BOE — Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (arts. 3, 26, 29 y 31) Forbes — Liberan de una deuda de 2.000 euros a un afectado por el cierre de Dentix (2 de octubre de 2026)

¿Tu préstamo es «vinculado»?

Si financiaste el tratamiento, casi todo depende de esto. Un crédito es vinculado cuando sirve exclusivamente para pagar ese tratamiento y forma con él una sola operación comercial: suele ser así cuando lo firmaste en la propia clínica, cuando el tratamiento aparece en el contrato o cuando el dinero fue directamente a la clínica. Entonces puedes reclamar a la financiera lo mismo que a la clínica, con dos condiciones: que el tratamiento no se haya prestado, en todo o en parte, y que antes hayas reclamado a la clínica de una forma que puedas probar.

La «financiación sin intereses» de la clínica también cuenta: en los créditos vinculados, la ley presume que la clínica paga a la financiera, así que no se considera gratuito. En cambio, un préstamo personal de tu banco para lo que quisieras, o el aplazamiento de la tarjeta, normalmente no son vinculados. Y si pagabas a la clínica a plazos, sin financiera, tu reclamación es contra la clínica o, si la hay, en el concurso.

BOE — Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (arts. 3, 26, 29 y 31) OCU — Cierre de las clínicas Vivanta: qué hacer (11 de septiembre de 2026)

Un plan de siete días

Antes de empezar, apunta la fecha en que encontraste la clínica cerrada y haz una foto del cartel. Después, este es un orden posible; adapta los días a tu caso.

Día 1 · Tu boca y tus papeles

Si hay dolor o inflamación, pide cita ya. Reúne presupuesto, contratos, cuadro de cuotas, pagos y mensajes, y anota el nombre legal y el NIF de la empresa.

Día 2 · Carta a la clínica

Por burofax con certificación de contenido: que termine el tratamiento o te devuelva lo no prestado, y que te entregue tu historia clínica.

Día 3 · Carta a la financiera

Por escrito a su servicio de atención al cliente: suspender el cobro, anular la parte no prestada, devolver lo cobrado por ella y no incluirte en ficheros.

Día 4 · ¿Hay concurso?

Busca el nombre legal de la empresa en publicidadconcursal.es o en el Tablón Edictal Judicial Único del BOE, y apunta el plazo.

Día 5 · Comunica lo que te deben

Si hay concurso, comunica tu crédito (lo que te deben) a la administración concursal dentro del plazo de un mes. No necesitas abogado.

Día 6 · Tarjeta y consumo

Si pagaste con tarjeta, pide hoy a tu banco que anule el cargo por un servicio no prestado: no es un derecho garantizado y hay plazos, así que no esperes. Reclama también en tu oficina de consumo, sobre todo frente a la financiera.

Día 7 · Otra clínica, con calma

Si te ofrecen terminar en otra cadena, pídelo todo por escrito y no firmes ninguna renuncia.

Un orden posible para la primera semana.

Comunidad de Madrid — Cierre de clínicas dentales: qué hacer (actualizado el 27 de julio de 2026) Agència Catalana del Consum — Concurs de creditors de les clíniques dentals Vivanta (7 de octubre de 2026) Centro Europeo del Consumidor en España — Pedir al banco la retrocesión de un cargo con tarjeta (18 de diciembre de 2020)

Dos cartas listas para enviar

Ilustración: dos cartas, en orden, con sus plazos dibujados a escala. Carta 1, a la clínica, por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo: 15 días para responder; carta 2, a la financiera, a su servicio de atención al cliente: 1 mes; si la financiera no responde o solo te da la razón en parte, el Servicio de Reclamaciones del Banco de España tiene 90 días para un informe que no obliga a la entidad, pero cuenta.

Envía la primera a la clínica, a su domicilio social, por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo: es la prueba que pide la ley para poder reclamar después a la financiera. Envía la segunda, por escrito, al servicio de atención al cliente de la financiera. Desde abril de 2025, para demandar casi siempre hay que intentar antes una negociación, y una carta con una propuesta cuya recepción puedas probar sirve para ello.

La clínica debe responder en un plazo máximo de quince días y la financiera en un mes. Si la financiera no responde, o solo te da la razón en parte, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, que tiene noventa días para emitir un informe; ese informe no obliga a la entidad, pero cuenta.

Tus dos cartas, listas para enviar

Rellena lo que sepas; lo que falte quedará entre corchetes para completarlo a mano. Envía la carta a la clínica por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, y la de la financiera por escrito a su servicio de atención al cliente. Nada se envía ni se guarda en esta página.

Tu nombre y apellidos Clínica (razón social de la factura) Fecha del presupuesto o contrato Importe total del tratamiento (€) Importe que has pagado (€) Importe de lo no realizado (€) ¿Cómo pagaste? Financiera Nº del contrato de crédito ¿Hay concurso de acreedores? Número de concurso y juzgado Lo que falta por hacer

Modelos orientativos, no asesoramiento jurídico. Las cuotas que sigas pagando mientras reclamas, págalas «bajo protesta». Si hay concurso, comunica además tu crédito a la administración concursal dentro del plazo.

Activa JavaScript para generar las cartas. A la clínica: pide que termine el tratamiento o te devuelva lo no realizado, y tu historia clínica. A la financiera: pide suspender el cobro, anular la parte no prestada y devolver lo cobrado por ella (art. 29 de la Ley 16/2011).

BOE — Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (arts. 3, 26, 29 y 31) BOE — Ley Orgánica 1/2025 (medios adecuados de solución de controversias) BOE — Ley 10/2025 (servicios de atención a la clientela: plazos de respuesta) BOE — Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 21)

Si la clínica está en concurso de acreedores

Ilustración: desde el día siguiente a la publicación del concurso en el BOE hay 1 mes para comunicar tu crédito a la administración concursal, con un escrito firmado y sin abogado; si llegas tarde, el crédito pasa a «subordinado». Debajo, quién cobra antes: los créditos con privilegio, como los de los trabajadores o Hacienda; después el acreedor ordinario, donde suele estar el paciente y que a menudo cobra poco y tarde; y al final el crédito subordinado.

Cuando una empresa entra en concurso, lo que te debe ya no se le reclama a ella, sino a la administración concursal. Tienes un mes, desde el día siguiente a la publicación del concurso en el BOE, para comunicar tu crédito, es decir, lo que te deben: un escrito firmado con tus datos, la empresa y el número de concurso, lo que contrataste, lo que pagaste y lo que no recibiste, con copia de los documentos. Puedes enviarlo por correo postal o electrónico, sin abogado.

Busca el nombre legal de la empresa, no la marca, en publicidadconcursal.es o en el Tablón Edictal Judicial Único del BOE. Si la clínica pertenece a un grupo, puede haber varias sociedades en concurso, cada una con su propio plazo: comunica tu crédito en el de la sociedad que figura en tu factura o tu contrato. Si llegas tarde, aún puedes comunicarlo, pero tu crédito pasará a «subordinado» y cobrará después de casi todos los demás, salvo que demuestres que no podías saber a tiempo que tenías ese crédito. Un paciente suele ser un acreedor ordinario: cobra después de los créditos con privilegio, como los de los trabajadores o Hacienda, y a menudo poco y tarde.

Si financiaste el tratamiento, tu reclamación principal es frente a la financiera. Aun así, comunicar también tu crédito no cuesta nada y te protege.

BOE — Texto refundido de la Ley Concursal, RDLeg 1/2020 (arts. 28, 224, 255 a 257, 268 y 269) BOE — Edicto del concurso de Clínicas Vivanta, S.L.U. (606/2026), 15 de septiembre de 2026 BOE — Edicto del concurso de Vega Smile, S.L. (604/2026), en liquidación, 23 de septiembre de 2026 Agència Catalana del Consum — Concurs de creditors de les clíniques dentals Vivanta (7 de octubre de 2026) OCU — Cierre de las clínicas Vivanta: qué hacer (11 de septiembre de 2026)

Si te ofrecen terminar en otra clínica

En el cierre de Dentix, en 2020, un acuerdo entre la administración concursal, otra cadena y las financieras permitió a muchos pacientes financiados terminar sin pagar más. En el caso de Vivanta, Vitaldent ha ofrecido terminar los tratamientos, pero su oferta depende de lo que decida el juzgado, que el 11 de octubre aún no se había pronunciado, y quien compra unas clínicas en un concurso no responde de las deudas anteriores salvo que las asuma expresamente.

Antes de aceptar, pide por escrito el centro y el profesional, qué incluye exactamente (lo mismo que tu presupuesto), los plazos, que no pagarás nada más ni firmarás otra financiación, y quién responde del trabajo ya hecho. No firmes documentos que digan que no tienes nada más que reclamar, e informa de la propuesta a tu financiera.

OCU — Afectados por el cierre de Dentix Consumidor Global — El drama del cierre de Vivanta (5 de octubre de 2026) BOE — Texto refundido de la Ley Concursal, RDLeg 1/2020 (arts. 28, 224, 255 a 257, 268 y 269)

Tu historia clínica y tus radiografías

Tienes derecho a una copia de tu historia clínica, gratis y en el plazo de un mes, y la clínica sigue obligada a guardarla aunque cierre: como mínimo cinco años desde el alta. Pide el informe, el plan de tratamiento, los consentimientos, las radiografías y el TAC en formato digital, y la identificación de los implantes colocados (marca, modelo y lote). Pídela por escrito a la empresa y, si está en concurso, también a la administración concursal.

Si en un mes no te la dan, reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos y avisa a la consejería de sanidad de tu comunidad: en otros cierres, la administración sanitaria ha llegado a retirar y custodiar las historias que la clínica había abandonado. Y si te piden autorizar el traspaso de tu historia a otra cadena, pide antes tu propia copia.

BOE — Ley 41/2002, de autonomía del paciente (arts. 17 y 18: historia clínica) AEPD — Derecho de acceso AEPD — Expediente E/07272/2019: Sanidad retira y custodia las historias abandonadas de una clínica dental cerrada (PDF) Agència Catalana del Consum — Concurs de creditors de les clíniques dentals Vivanta (7 de octubre de 2026)

Lo que han decidido los tribunales

Los tribunales vienen dando la razón a muchos pacientes, pero no siempre se recupera todo. En el caso iDental, la Audiencia Nacional ordenó a las financieras, y a las empresas que compraron sus créditos, dejar de reclamar las cuotas y no incluir a los pacientes en ficheros de morosos. En Valladolid, en 2020, la Audiencia Provincial condenó a una financiera a devolver lo financiado, pero no a pagar daños morales; otros juzgados han ordenado devolver solo la parte del tratamiento que no se hizo.

Hay un borrador de nueva ley de crédito al consumo que reforzaría a quien financió un tratamiento, pero no se ha aprobado: las Cortes se disolvieron el 5 de octubre de 2026 y habrá elecciones el 29 de noviembre. Además, según el borrador, no se aplicaría a los préstamos ya firmados. Hoy, lo que te protege es la ley actual.

CGPJ — El juez ordena el cese inmediato de las reclamaciones a los perjudicados por iDental (13 de septiembre de 2019) CGPJ — La Audiencia de Valladolid condena a las financieras a devolver a los clientes de iDental el importe del tratamiento (2 de marzo de 2020) BOE — Real Decreto 806/2026, de 5 de octubre, de disolución de las Cortes y convocatoria de elecciones CNMC — Informe sobre el anteproyecto de ley de contratos de crédito al consumo (14 de septiembre de 2026, PDF) Banco de España, Portal del Cliente Bancario — Proyecto de nueva regulación de los créditos al consumo (25 de febrero de 2026)

Cierres de clínicas dentales: de iDental a Vivanta

Los nombres cambian, pero el patrón se repite: tratamientos pagados por adelantado, a menudo con financiación, y clínicas que cierran sin aviso. Esta tabla resume lo que se sabe de los cierres recientes.

Cadena	Cuándo	Dónde	Situación conocida (11/10/2026)
Vivanta	Desde el 8 de septiembre de 2026	Clínicas en toda España; Ibiza, hacia el 9 de octubre	Quince sociedades del grupo en concurso (cinco, en liquidación); plazos para comunicar créditos del 15 al 25 de octubre, según la sociedad; la oferta de Vitaldent depende del juzgado
Utrilla & Costa	Antes del 2 de octubre de 2026	Mataró	La Agència Catalana del Consum publicó una guía para reclamar el 2 de octubre
Lahsen Dental	Julio de 2026	Madrid, Alcorcón y Torrejón de Ardoz	No hemos encontrado concurso publicado
Oral Studio	Marzo de 2026	Zaragoza, Barcelona, L’Hospitalet, Mataró y Tarragona	No hemos encontrado concurso publicado
Dentix	2020	Toda España	Concurso; parte de las clínicas reabrió con otra cadena y muchos pacientes financiados pudieron terminar sin coste adicional
iDental	2017 y 2018	Toda España	Causa penal en la Audiencia Nacional; las financieras tuvieron que dejar de cobrar

Fuentes: BOE, OCU, CGPJ, Agència Catalana del Consum y prensa (Periódico de Ibiza, Diari de Tarragona). Revisamos esta tabla con regularidad; para tu caso, comprueba siempre el BOE.

BOE — Edicto del concurso de Clínicas Vivanta, S.L.U. (606/2026), 15 de septiembre de 2026 BOE — Edicto del concurso de Vega Smile, S.L. (604/2026), en liquidación, 23 de septiembre de 2026 BOE — Edicto del concurso de Vivanta Finance, S.L.U. (593/2026), en liquidación, 25 de septiembre de 2026 OCU — Cierre de las clínicas Vivanta: qué hacer (11 de septiembre de 2026) OCU — Cierre de Lahsen Dental (16 de julio de 2026) Periódico de Ibiza — Cierra la clínica dental Vivanta de Ibiza (10 de octubre de 2026) Agència Catalana del Consum — Cierre de la clínica dental Utrilla & Costa de Mataró (2 de octubre de 2026) Diari de Tarragona — Protesta de afectados por el cierre de Oral Studio (25 de marzo de 2026) OCU — Afectados por el cierre de Dentix CGPJ — El juez ordena el cese inmediato de las reclamaciones a los perjudicados por iDental (13 de septiembre de 2019)

El hueco visible mientras tanto

Cuando lo urgente esté resuelto, puede quedarte un espacio que se ve. Si ya está cicatrizado, con encía sana y dientes naturales estables a ambos lados, Denticor puede ser una opción estética temporal dentro de sus condiciones de uso. No lo uses sobre una herida, un implante reciente o un provisional que otra clínica haya colocado, ni para modificar su trabajo.

Denticor — Materiales y condiciones de uso

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El siguiente paso

Hoy mismo: mira el nombre legal de la empresa en tu factura, comprueba si hay concurso y envía la primera carta. Lo demás puede esperar unos días; tu salud, no.

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La clínica dental cerró y sigo pagando el préstamo: ¿qué hago ahora?