Información sobre privacidad

Quién es el responsable

Sciéntio Laboratories spol. s r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Eslovaquia, número de registro mercantil 52053407, es el responsable del tratamiento. Póngase en contacto con info@dentic.es para cualquier solicitud relacionada con la privacidad.

Su selección y su pedido

Las posiciones de los dientes y las medidas de los espacios que haya confirmado se utilizan para seleccionar y suministrar las coronas adecuadas. Al estar vinculadas a su persona, estos datos pueden revelar información sobre su salud. Solicitamos su consentimiento explícito para este tratamiento; la información habitual de contacto, contractual y de entrega se trata para gestionar su pedido y cumplir con las obligaciones legales.

La cesta, la selección de dientes y el progreso de la guía pueden almacenarse en el almacenamiento local o en el almacenamiento de sesión de su dispositivo para que pueda continuar donde lo dejó. El almacenamiento local no caduca automáticamente al cabo de dos horas. Puede eliminarlo mediante la configuración de datos del sitio de su navegador; algunas selecciones del pedido también se borran tras realizar el pedido. Los pedidos enviados se almacenan en el servidor de la tienda, junto con la versión de los términos y la fecha del consentimiento requerido.

Fotografías opcionales

Con su consentimiento explícito, el asistente fotográfico envía la fotografía que haya elegido a Anthropic y también puede utilizar OpenAI para una segunda revisión. Nuestra tienda la procesa en memoria sin guardar ningún archivo de imagen ni archivo adjunto al pedido. La retención habitual de la API es de hasta 30 días, con excepciones legales y de seguridad; las políticas de los proveedores enlazados lo explican. No prometemos una retención nula por parte de los proveedores.

La propuesta no puede determinar el estado de salud clínico, la estabilidad o las dimensiones. Puedes corregir el mapa, confirmar la selección por ti mismo y medir las diferencias. El mapa dental manual sigue estando disponible si no deseas enviar una fotografía.

Destinatarios

WEDOS proporciona el alojamiento web. Stripe se encarga del procesamiento de las tarjetas de pago. Packeta y sus socios de reparto en destino reciben la información de contacto, la dirección y los datos del paquete necesarios para la entrega. Las posiciones dentales y las fotografías bucales no se incluyen en la etiqueta del paquete. El proveedor de correo electrónico configurado procesa los mensajes de pedido y de asistencia.

Cualquier tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo requiere el mecanismo de transferencia legal pertinente y las garantías contractuales. Solicita información sobre los proveedores y las garantías realmente configurados en info@dentic.es.

WEDOS también proporciona el servicio de correo electrónico utilizado para las confirmaciones de pedidos y la atención al cliente.

Conservación de datos y tus opciones

Conservamos los registros de pedidos y facturación necesarios para la contabilidad durante 10 años. Los registros de contacto de la atención al cliente se conservan mientras dure la relación contractual y durante 3 años tras su finalización. Las posiciones dentales y las mediciones de espacios se utilizan para la selección, la tramitación y la asistencia o reclamaciones relacionadas; se conservan únicamente mientras sean necesarias para dichos fines. La información necesaria para una reclamación legal pendiente se limita a dicha reclamación hasta que se resuelva.

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y, cuando proceda, la portabilidad o la oposición. Puede retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Si los datos son necesarios para seleccionar o suministrar las coronas solicitadas, la retirada de dicho consentimiento puede impedir el cumplimiento del pedido. Puede presentar una reclamación ante su autoridad competente en materia de protección de datos.

Cookies y seguridad

Las cookies de sesión necesarias protegen los formularios y el acceso a la cuenta. La protección contra el uso indebido utiliza un hash con clave secreta de la dirección de red y contadores de solicitudes. Dependiendo de la función, los contadores tienen una duración de entre 15 minutos y 24 horas; no contienen fotografías orales. Los contadores caducados se eliminan durante comprobaciones posteriores o en la limpieza programada.

La tienda utiliza el almacenamiento del navegador para la cesta y las guías, y no añade sus propios rastreadores publicitarios ni de medición de audiencia. El mapa de Packeta se carga al abrir el selector de recogida. Stripe procesa la información de las tarjetas a través de sus componentes de pago. Estos proveedores cuentan con su propia política de privacidad.

Preguntas opcionales a la IA

Si eliges el asistente de IA, tu pregunta, la conversación reciente y el contexto relevante de la selección de dientes se envían a Anthropic para preparar una respuesta. Solicitamos tu consentimiento explícito, incluso para cualquier información sanitaria que decidas incluir. Evita nombres, números de identificación e información que el asistente no necesite. El mapa dental manual y las guías escritas siguen estando disponibles sin la IA.

Nuestro asistente no guarda automáticamente un caso de asistencia ni envía un mensaje a ninguna persona. La tienda no conserva la conversación con la IA como registro de asistencia. Las normas de retención de la API de Anthropic también se aplican a estas preguntas y respuestas: la eliminación se produce normalmente en un plazo de 30 días, con excepciones que se explican en su política enlazada.

Preguntas privadas para el equipo Denticor

Cuando guardas una pregunta privada, el equipo Denticor recibe su texto y el contexto que se muestra antes de enviarla. Solicitamos tu consentimiento para guardar la pregunta y cualquier información sanitaria que decidas incluir. No se requiere un pedido, una cuenta ni una dirección de correo electrónico, y su contenido no se envía automáticamente a la IA.

La pregunta permanece accesible durante 30 días tras su última actualización. A continuación, deja de estar accesible y se elimina mediante una limpieza programada en un plazo de 24 horas. Tu enlace privado te permite leerla, actualizarla o eliminarla antes. Cualquier persona que tenga ese enlace tiene acceso a ella, así que manténlo en privado. Al seleccionar la sugerencia de tema de IA independiente, se envía el texto breve que introduzcas para ese fin a Anthropic tras obtener un consentimiento independiente.

Opiniones de clientes

Cuando envías una opinión, utilizamos el número de pedido para comprobar la compra y te solicitamos tu consentimiento explícito para su publicación. Tras la verificación, publicamos únicamente el nombre o las iniciales que nos facilites, tu valoración y el texto, el producto y la fecha de envío. Tu número de pedido y los datos de contacto del pedido no se publican. Incluye información sobre salud solo si deseas que se haga pública y das tu consentimiento para dicha publicación.

Una reseña publicada permanecerá disponible mientras se mantenga tu consentimiento para su publicación, a menos que se elimine antes. Ponte en contacto con info@dentic.es para retirar tu consentimiento o solicitar una corrección o supresión. La información necesaria para una reclamación legal pendiente podrá conservarse por separado a tal efecto.

Declaraciones de retirada

Registramos su nombre, los datos de la compra que nos facilite, su dirección de correo electrónico, su declaración de desistimiento y la hora de su envío para cumplir con nuestras obligaciones legales y gestionar el contrato o cualquier reclamación relacionada. Enviamos el acuse de recibo a través de nuestro proveedor de correo electrónico. Le rogamos que no incluya fotografías, datos de tarjetas de crédito ni información médica: basta con identificar la compra. Se aplican las normas de conservación de registros contractuales y reclamaciones pendientes indicadas anteriormente.